ศูนย์ดำรงธรรมกรมที่ดิน พร้อมบริการประชาชน
นายนิสิต จันทร์สมวงศ์ อธิบดีกรมที่ดิน เปิดเผยว่า ตั้งแต่อดีตถึงปัจจุบันน งานเรื่องที่ดินมีความสลับซับซ้อนเนื่องจากเกี่ยวข้องกับกฎหมายหลายฉบับ ดังนั้นจึงมีประชาชนที่ต้องการคำปรึกษามาก เพื่อจะดำเนินการอย่างถูกต้อง ไม่เสียเวลา จะเห็นได้จากใน Facebook หรือช่องทางสื่อต่างๆ ที่มีประชาชนขอคำปรึกษา ร้องทุกข์ ร้องเรียน เนื่องจากความไม่เข้าใจ และปัญหาที่เกิดขึ้นมามาก ซึ่งชาวดินก็จะช่วยกันตอบ เพื่อไขข้อข้องใจ
กรมที่ดิน จึงให้ความสำคัญกับการดำเนินการของศูนย์ดำรงธรรม หรือที่เรียกว่า”หมอดิน”ให้สามารถบริการแก่ประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงได้จัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมกรมที่ดินเมื่อ ๖ ธันวาคม ๒๕๕๙ เพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ลดและขจัดปัญหาความทุกข์ร้อนของประชาชนเกี่ยวกับที่ดินให้มีความเป็นเอกภาพและมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น ตลอดจนสามารถช่วยเหลือความทุกข์ร้อนของประชาชนได้อย่างทันท่วงที
โดยในปัจจุบันมีระบบ E-Contacts DC และ Call Center หมายเลขโทรศัพท์ ๐ ๒๑๔๑ ๕๕๕๕ ตลอด ๒๔ ชั่วโมง จำนวน ๑๐ คู่สาย เพื่อบริการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ด้านที่ดินให้กับประชาชนได้รับความสะดวกยิ่งขึ้น โดยมีช่องทางการร้องเรียนร้องทุกข์ ดังนี้
- ๑. ติดต่อด้วยตนเอง ณ ศูนย์ดำรงธรรมกรมที่ดิน
- ๒. ทางเว็บไซต์ www.dol.go.th ผ่านระบบ E-Contacts DC
- ๓. จดหมาย/ไปรษณีย์ ที่อยู่ : ศูนย์ดำรงธรรมกรมที่ดิน ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ ๘๐ พรรษาฯ อาคารรัฐประศาสนภักดี (อาคารบี) ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร ๑๐๒๑๐
- ๔. หน่วยงานภายนอกส่งเรื่องให้กรมที่ดินดำเนินการ เช่น สปน. ๑๑๑๑, กระทรวงมหาดไทย, สำนักงาน ป.ป.ท., สำนักงาน ป.ป.ช., สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน, ส.ค.บ. เป็นต้น
- ๕. ให้คำปรึกษา ตอบปัญหาข้อสงสัย ให้คำแนะนำแก่ประชาชนผ่านระบบ Call Center หมายเลขโทรศัพท์ ๐ ๒๑๔๑ ๕๕๕๕ ตลอด ๒๔ ชั่วโมง จำนวน ๑๐ คู่สาย
ปริมาณเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ตั้งแต่จัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมกรมที่ดินเมื่อวันที่ ๖ ธันวาคม ๒๕๕๙ ถึง ๒๔ ตุลาคม ๒๕๖๒ มีจำนวนทั้งสิ้น ๔,๒๙๕ เรื่อง และได้ดำเนินการแล้วเสร็จจำนวน ๑,๕๖๑ เรื่อง ซึ่งเราจะพยายามแก้ปัญหาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
หวังว่าจะได้ใช้ช่องทางในการขอคำปรึกษาหารือ ร้องทุกข์ ร้องเรียน เพื่อความเข้าใจในการทำนิติกรรมเรื่องที่ดิน ตรวจสอบการทำงานของชาวดินให้มีมาตรฐาน และคลายข้อข้องใจในเรื่องต่างๆ
